IT Service Management (ITSM)

Worum geht es?

Bei uns geht es hauptsächlich um IT Service Management und FitSM (Was ist das?), wir möchten auch Open Source Software und Geschäftsabläufe vorstellen, die Unternehmern, Gründern und Startups echten Mehrwert bieten. Dazu plaudern wir noch über IT Service Management – am liebsten mit FitSM.

Service Management ist, wie das Wort „Management“ erkennen lässt, eine von der Technik weitgehend losgelöste Herangehensweise der IT Verwaltung, mit der Sie die Qualität Ihrer IT Services sukzessive steigern können.

Kleines Pflänzchen auf einer Mauer vor Bergkulisse

Wozu das Ganze?

Manchmal erscheint die IT-Abteilung wie ein schwarzes Loch, in das tausende von Euro fließen, ohne dass ein Nutzen dabei herauskommt. Mit transparenten Tools wie in FitSM können Sie erkennen in welche Ihrer Abteilungen Ihr IT Budget wirklich fließt und welchen Nutzen Sie daraus ziehen.

Servicequalität!

ITSM ist Qualitätsmanagement für Ihre IT. FitSM ist ein sogenanntes Framework, in dem die wichtigsten Abläufe in Ihrer IT festgehalten sind. Wenn Sie diese Abläufe erfassen, können Sie diese im Blick behalten und optimieren.

Ganz alleine?

Natürlich nicht! Holen Sie sich professionelle Hilfe für die Einführung Ihres IT Service Management Systems. Wir bieten Ihnen eine umfassende Beratung von „Ist das was für mich?“ über „Wo stehen wir denn?“ bis „Jetzt läuft das alles rund!“

Richten Sie Ihre IT auf Ihr Unternehmen und damit auf Ihre Kunden aus.

Über diese Website

Wir haben lange und viel im Web recherchiert um Tools und Frameworks zu finden, Unmengen an Zeit investiert um diese zu testen, zu begreifen, zu beherrschen und die Perlen herauszufischen. Diese Perlen können Sie und Ihr Business unterstützen und weiterbringen.  

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Das bin ich

Die lange Lange Version,
die Kurze:

Mein Name ist Thomas Wimmer, ich bin FitSM Experte und IT Service Management begeistert.

Seit 2003 bin ich selbständiger IT Berater, seit 2016 mit einem Schwerpunkt auf ITSM und seit 2018 mit besonderem Augenmerk auf FitSM.  

Das sind wir

Wir sind die Wimmer EDV GmbH Wir haben aus unseren eigenen Fehlern gelernt. Wir wollen unsere Erfahrung nutzen, damit Ihnen nicht dieselben Fehler passieren und Sie nicht in die gleichen Fallen tappen.