IT Service Management (ITSM)
Worum geht es?
Bei uns geht es hauptsächlich um IT Service Management und FitSM (Was ist das?), wir möchten auch Open Source Software und Geschäftsabläufe vorstellen, die Unternehmern, Gründern und Startups echten Mehrwert bieten. Dazu plaudern wir noch über IT Service Management – am liebsten mit FitSM.
Service Management ist, wie das Wort “Management” erkennen lässt, eine von der Technik weitgehend losgelöste Herangehensweise der IT Verwaltung, mit der Sie die Qualität Ihrer IT Services sukzessive steigern können.
Wozu das Ganze?
Manchmal erscheint die IT-Abteilung wie ein schwarzes Loch, in das tausende von Euro fließen, ohne dass ein Nutzen dabei herauskommt. Mit transparenten Tools wie in FitSM können Sie erkennen in welche Ihrer Abteilungen Ihr IT Budget wirklich fließt und welchen Nutzen Sie daraus ziehen.
Servicequalität!
ITSM ist Qualitätsmanagement für Ihre IT. FitSM ist ein sogenanntes Framework, in dem die wichtigsten Abläufe in Ihrer IT festgehalten sind. Wenn Sie diese Abläufe erfassen, können Sie diese im Blick behalten und optimieren.
Ganz alleine?
Natürlich nicht! Holen Sie sich professionelle Hilfe für die Einführung Ihres IT Service Management Systems. Wir bieten Ihnen eine umfassende Beratung von “Ist das was für mich?” über “Wo stehen wir denn?” bis “Jetzt läuft das alles rund!”
