Mein Name ist Thomas Wimmer und ich bin begeistert von IT Service Management.
Ich bin als FitSM Experte und ITIL®v3 Foundation zertifiziert.
Die IT begleitet mich praktisch mein ganzes Leben lang. Das begann 1980 mit einem „Homecomputer“ und ließ mich nicht mehr los. Als eine der wesentlichsten Stationen, auch wenn sie unwichtig erscheint, waren 2 Computerzeitschriften in den Jahren 95 / 96. Darin wurden in Sonderausgaben Debian Linux und Windows NT 4 vorgestellt. Beide sollten meinen Werdegang prägen.
1999 sammelte ich eine Reihe von Zertifizierungen (MCSE, CNA, Oracle und SuSE Linux) bei denen ich tieferen Einblick in die verschiedenen Systeme von Microsoft, Novell, Oracle und Linux bekam. Dieses Wissen nutze ich als EDV-Techniker beruflich sehr intensiv und betreute mittelständische Unternehmen bei Ihren IT Incidents und Problemen.
2003 wollte ich meine Ketten sprengen, stellte mich auf eigene Beine und machte mich selbständig.
Viele Systeme, die ich betreute, hatten eine „Dokumentation“ die aus einem A4-Ordner bestand, in dem Zugänge, Lizenzen, Eckdaten zu IP-Adressen und bestenfalls ein Netzwerkplan enthalten waren. Löste ich ein Problem, ergänzte ich die gefundene Lösung, was nicht alle meiner Vorgänger gemacht hatten.
2015 lernte ich ITIL®v3 kennen. Auch wenn der Umfang von ITIL® meine kleine Firma gesprengt hätte, wurde mir der Nutzen einer umfassenden Prozessdokumentation und eines prozessorientierten IT Ablaufs schlagartig bewusst, kämpfte ich doch seit Jahren mit genau diesen Problemen.
Das war nach 20 Jahren der nächste wirklich grundlegende Umsturz in meinem Leben. Von nun an richtete ich meine Aktivitäten und meine Dokumentation stark nach ITIL® aus. Was mich immer noch störte war der hohe Overhead den ITIL® mit sich brachte, da kam FitSM mit seinen praxisorientierten Prozessen gerade richtig.
2018 mit der Gründung der Wimmer EDV GmbH bildete FitSM jetzt die tragende Rolle rund um eigene IT-Services und die meiner Kunden.
Diese Erfahrungen möchte ich jetzt in die Welt hinaus tragen. Profitieren Sie mit mir von prozessorientierter IT und IT Service Management nach FitSM.
